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Perguntas mais populares

Como Faço para adquirir internet?

Ligue na central do assinante pelo WhatsApp no (91) 98020-5343. Nossos atendentes irão verificar a viabilidade e marcar sua instalação.

Mudei de endereço o que faço?

Ligue na central do assinante no número (91) 98020-5343, e informe o novo endereço, vamos verificar a viabilidade e se positiva iremos abrir uma ordem de serviço para realizar a sua migração.

Quero alterar a velocidade da minha internet como faço?

Ligando para a central você pode realizar a mudança sem o técnico precisar ir na sua residência, lembrando que o valor da sua próxima fatura será alterado parcialmente para o novo valor.

Como posso medir a velocidade da minha internet?

Você pode usar qualquer medidor, indicamos o “minha conexão”, “speed test” ou o da “Anatel”. O teste deve ser feito através do cabo diretamente em seu computador.

Minha internet esta muito lenta, o que faço?

Tente primeiro tirar e colocar o seu roteador da tomada e aguarde 10 segundos, após faça o teste abrindo algum vídeo do youtube, se ainda permanecer lenta faça o teste em outros dispositivos como celular, tablet, smart TV ou computador se em todos os dispositivos a internet continuar lenta ligue para a central para abrir um chamado, iremos realizar todos os testes e se necessário.

Liguei para abrir um chamado, mas o atendente disse que só poderão vir aqui no dia seguinte, tenho que esperar tanto?

Pelas regras da Anatel (agencia reguladora) o provedor tem até 72 horas para resolver qualquer tipo de reparo. (consulte perguntas frequentes Anatel).

Quanto tempo leva a instalação?

O prazo para instalação é de no máximo 07 (sete) dias uteis a partir da assinatura. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.

O meu computador não esta querendo conectar na internet, porem meu celular esta conectado. O que pode ser?

Verifique se o seu computador possui a placa de rede wi-fi, caso não possui tente conectar via cabo, o fato de algum outro dispositivo esta conectado significa que possui conexão com a internet, então não caracteriza visita técnica.

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