Ligue na central do assinante  pelo WhatsApp no 91 98850-0972. Nossos atendentes irão verificar a viabilidade e marcar sua instalação.

Ligue na central do assinante no número (91) 98020-5343, e informe o novo endereço, vamos verificar a viabilidade e se positiva iremos abrir uma ordem de serviço para realizar a sua migração.

Ligando para a central você pode realizar a mudança sem o técnico precisar ir na sua residência, lembrando que o valor da sua próxima fatura será alterado parcialmente para o novo valor.

Você pode usar qualquer medidor, indicamos o “minha conexão”, “speed test” ou o da “Anatel”. O teste deve ser feito através do cabo diretamente em seu computador.

Tente primeiro tirar e colocar o seu roteador da tomada e aguarde 10 segundos, após faça o teste abrindo algum vídeo do youtube, se ainda permanecer lenta faça o teste em outros dispositivos como celular, tablet, smart TV ou computador se em todos os dispositivos a internet continuar lenta ligue para a central para abrir um chamado, iremos realizar todos os testes e se necessário.

Pelas regras da Anatel (agencia reguladora) o provedor tem até 72 horas para resolver qualquer tipo de reparo. (consulte perguntas frequentes Anatel).

O prazo para instalação é de no máximo 07 (sete) dias uteis a partir da assinatura. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.

Verifique se o seu computador possui a placa de rede wi-fi, caso não possui tente conectar via cabo, o fato de algum outro dispositivo esta conectado significa que possui conexão com a internet, então não caracteriza visita técnica.